プライバシーポリシー PRIVACY POLICY

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個人情報保護に関する基本方針

株式会社聚楽では、弊社サイトにおける予約・問合せ・ホームページアンケートにてお客様の個人情報を入力していただき、データベースに登録いたしております。また、ご宿泊いただきましたお客様には宿泊約款に基き受付カードにて個人情報を記載いただいております。ご登録いただきました情報は、ホテルグループおよびレストラングループにてお客様に取りまして有益なサービスを提供するために以下の方針で取扱いをさせていただきます。
なお、弊社サイトより上記機能をご利用になられた場合は「プライバシーポリシー」に同意していただいたものとみなされます。

  1. 個人情報の利用

    上記にてご入力いただきましたデータは、下記の目的で利用させていただきます。

    (1)各種手配
    お申込の主目的である予約情報の作成・資料の送付、および問合せへの返答など、各種手配をいたします。

    (2)サービスの向上
    アンケートによるご意見・ご感想をふまえホテルグループのサービス向上や商品開発、およびレストラングループを含めた聚楽グループ全社における顧客意識の向上に役立たせていただきます。

    (3)その他ご案内
    弊社がお申込・問合せ・アンケートにてお客様へのご連絡が必要と判断した時、および各種イベントや宿泊プランが有り特別にご案内をしたい場合にご利用させていただきます。この場合でも、メールアドレスまたはDMでの住所・氏名以外の個人情報は開示いたしません。

    (4)統計情報の利用
    お客様からお預かりした情報は、個人情報を除いた統計情報として弊社のマーケティングデータ等にて活用されますが、それ以外の目的で利用されることは有りません。

  2. 個人情報の管理

    (1)管理責任の明確化
    弊社サイトをご利用されたお客様、およびご宿泊利用にて受付カードに記載いただきましたお客様の個人情報が登録されたデータベースは、弊社内管理責任者および弊社が契約する業務委託先が管理しております。

    (2)セキュリティー対策の実施
    お客様の個人情報は、弊社の「個人情報保護管理規定」により、情報の漏えい、破壊、紛失、改ざん、誤用等を防止するため厳重なる対策をしております。

    (3)情報の開示
    以下の場合には、お客様の個人情報を第三者に開示することがあります。

    1. お客様にサービスを提供する目的で、情報の開示や共有が必要と認められる時。
    2. お客様にサービスを提供する目的で、弊社が契約する協力会社が情報を必要とする場合。
    3. 情報開示について、お客様に同意をいただいたとき。
    4. 警察や裁判所等の公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合。
    5. その他、お客様・弊社・第三者にとって重大かつ緊急の必要がある場合。
  3. プライバシーポリシーの改定

    当ポリシーに重要な変更が有る場合は、本サイト上で告知いたします。
    確認をされていなかったことに起因するトラブルに関しては、弊社は一切責任を負いかねますので予めご了承ください。

  4. その他確認事項

    インターネット上で自発的に個人情報を開示した場合、その情報は他者によって収集される可能性があることに留意してください。誰もがアクセスできるインターネット上に個人情報を公開すれば、そこに掲示された情報をもとに、望ましくないメッセージを受け取ることがあります。利用者はご自身の責任において最低限のセキュリティー管理を行い情報を発信してください。

以上

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